Autoresponder oder Autoreply Mails können zu mehr dienen, als Kollegen und Geschäftspartnern mitzuteilen, dass man im Meeting oder im Urlaub ist und die Mails daher nur verzögert bearbeitet werden.
Wie funktioniert´s?
Der Autoresponder ist ein Mail – Robot der automatisch eine ihm vorgegebene Antwort an den Absender der E-Mail zurückschickt. Von fixen Standartantworten die vom User im Outlook festgelegt werden, bis hin zu komplexen und personalisierten Bestätigungsmails und Newslettern mit Analyticsfunktionen reicht die Bandbreite.
Mehr als Urlaubsmeldungen – wofür Autoresponder eingesetzt werden
Viele Unternehmen wie z.B. Hotels benutzen die automatische Antwortmail um den Erhalt der Email zu bestätigen. Versandunternehmen benutzen Auto Responder um zu bestätigen, dass die Bestellung eingegangen ist. Sie gehen sogar eine Stufe weiter und schicken personalisierte Mails, etwa nochmals mit Link zum Einkaufskorb und den Kundendaten zur nochmaligen Kontrolle an den Besteller. Sie kommen auch zum Einsatz um zum Beispiel dem Kunden den Link zur Bestätigung eines Newsletters zuzusenden. Ohne Auto Responder wäre Double-Opt-In für große Unternehmen wahrscheinlich unmöglich.
Autoresponder können auch als Informationsbeschaffungstool für den Kunden dienen. So kann man Kunden die Möglichkeit geben, ein Mail an eine Adresse zu schicken und via automatischer Antwort auf News und Angebote hingewiesen werden. Mittagsmenüpläne eines Restaurants, Last Minute Angebote eines Reisebüros oder das Fernsehprogramm des Tages auf Knopfdruck und Anforderung.
Interessant im Bereich E-Mail Marketing sind vor allem Follow – Up Autoresponder. Diese speziellen Tools versenden nicht nur ein Mail an Kunden, sondern eine komplette vorgefertigte Serie an Mails. Nach der Anmeldung könnte ein Begrüßungsmail kommen, drei Tage später eine personalisierte Mail mit der Vorstellung des Unternehmens und nochmals drei Tage später ein Newsletter mit Sonderangeboten.
