E – Mail Marketing ist eine Form des Direktmarketing. Was früher die Flugzettel in unserem Briefkasten waren, sind heute die Werbemails und Newsletter in unserem Postfach.
E – Mail Marketing ist eine Form des Push Marketings. Das bedeutet, dass die Information an den Kunden versandt wird, um Interesse an einem Produkt, einer Dienstleistung oder ähnlichem zu erzeugen.
Stärken des E-Mail Marketing
Handelt es sich nicht um eine gekaufte Adressdatenbank, haben sich die Empfänger für den Newsletter freiwillig registriert. Man kann also ein gewisses Grundinteresse des Empfängers an der Botschaft voraussetzen. Um die Produkte stärker an die Bedürfnisse des Kunden anzupassen, gibt es die Möglichkeit des Targeting und der Segmentierung. Vorbild ist hier wie so oft Amazon. Deren Newsletter sind sehr stark personalisiert auf Grund der Kundenhistorie und des bisherigen Konsumverhaltens des Kunden beim Unternehmen. Eine sauber gepflegte Datenbank und ein leistungsstarkes E-Mail Marketing Tool sind hierfür Voraussetzung.
E-Mail Marketing ist zudem ein sehr flexibler Teil in der Kommunikation. Bei Sonderangeboten oder Neuigkeiten kann der Versand innerhalb kurzer Zeit erfolgen. Es entfallen auch keine Druckkosten.
Eine weitere Stärke ist die Messbarkeit. Dank ausgeklügelter Statistiktools und Möglichkeiten wie der Beigabe eines Gutscheincodes, können die einzelnen Newsletter sehr gut ausgewertet werden und die Kampagnen nach Durchführung auf ihren Erfolg hin überprüft werden.
Schwächen des E-Mail Marketing
Die größte Schwäche ist, dass es funktioniert. Paradox, aber da es funktioniert, haben mittlerweile mehr oder weniger alle Unternehmen den Versand von Produktnews oder Aktionen für sich entdeckt. Die Flut an Werbemails die sich im Posteingang eines Durchschnittskonsumenten anhäuft, ist extrem groß. Dies führt zu sehr schlechten Öffnungsraten, die weiterhin stetig im Sinken sind. Viele Verbraucher fühlen sich von der Werbeflut bereits belästigt. Bietet der Newsletter dem Kunden keinen echten Mehrwert, kann es sogar zu einer schädlichen Wirkung für das Image des Versenders kommen. Oft schaffen es die Mails nicht durch den Spamfilter und landen im elektronischen Papierkorb.
